nnokc-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

১ ভূমিকা ও নীতির পরিধি

nnokc ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিবেশ প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবা (একসাথে "পরিষেবা") ব্যবহারকালে আপনার কোন কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, সেগুলো কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয়, কতক্ষণ সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনার অধিকার কী।

এই নীতি nnokc-এর সমস্ত নিবন্ধিত সদস্য ও দর্শকদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে।

এই নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করা হতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে nnokc আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে অথবা প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করবে।

২ আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

nnokc বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, যা আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে। নিচে সংগ্রহকৃত তথ্যের বিভাগগুলো বর্ণিত হয়েছে:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের অ্যাকাউন্ট অনুমোদন করা হয়)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত — কখনো সরল পাঠ্যে নয়)
• পছন্দের ভাষা ও মুদ্রা

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC) সংক্রান্ত তথ্য

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট ইত্যাদি)
• ছবিসহ পরিচয়পত্র

KYC তথ্য সংগ্রহ করা হয় কেবলমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ ও অ্যান্টি মানি লন্ডারিং (AML) নির্দেশিকা মেনে চলার উদ্দেশ্যে।

২.৩ আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

• জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ ও সময়কাল
• পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্র্যান্সফার)
• লেনদেন আইডি ও রেফারেন্স নম্বর

সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের সংবেদনশীল তথ্য nnokc সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।

২.৪ ব্যবহার ও প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয় করা সময় ও পরিদর্শিত পৃষ্ঠাসমূহ
• কুকি ও সেশন ডেটা
• গেমিং ইতিহাস ও বেটিং কার্যকলাপ

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

nnokc নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম, KYC জমাদান প্রক্রিয়া এবং সাপোর্ট যোগাযোগের সময় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: কুকি, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে আপনার ব্রাউজিং ও ব্যবহারের ধরন সম্পর্কিত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে: পেমেন্ট প্রসেসর এবং পরিচয় যাচাইকরণ সেবাদাতাদের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য, যা কেবল পরিষেবা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়।

৪ আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

nnokc আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা এবং আপনার পরিচয় যাচাই করা
• জমা ও উত্তোলন সহ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করা
• ২১+ বয়সের নিয়ম এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগ করা
• গ্রাহক সেবা প্রদান করা — আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে ([email protected]) সহায়তা দেয়
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করা ও নতুন বৈশিষ্ট্য যোগ করা
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা
• প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক বিজ্ঞপ্তি পাঠানো (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)

৫ কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি

nnokc-এর ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৫.১ প্রয়োজনীয় কুকি

এগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করা। এই কুকিগুলো বন্ধ করার কোনো সুবিধা নেই।

৫.২ বিশ্লেষণমূলক কুকি

এগুলো আমাদের বুঝতে সাহায্য করে ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার করছেন, যাতে আমরা পরিষেবা আরও উন্নত করতে পারি। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে এই কুকিগুলো পরিচালনা করতে পারবেন।

৫.৩ পছন্দ সংক্রান্ত কুকি

এগুলো আপনার ভাষা ও অন্যান্য পছন্দ মনে রাখে, যা আপনার অভিজ্ঞতাকে আরও সহজ করে তোলে।

৬ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

nnokc আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পরিষেবাদাতা: পেমেন্ট প্রসেসর, KYC যাচাইকরণ সেবাদাতা এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রদানকারী — যারা nnokc-এর পক্ষে সীমিত ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়া করে। এই পক্ষগুলো গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় আবদ্ধ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সক্ষম আদালত, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশ মেনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ বা জালিয়াতি রুখতে প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে, তবে এই নীতির শর্তাবলী বজায় থাকবে।

৭ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

nnokc শিল্পমানের এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য প্রেরণ ও সংরক্ষণের সময় সুরক্ষিত রাখে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে:

• TLS/SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে নিরাপদ ডেটা ট্রান্সমিশন
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং — কোনো পাসওয়ার্ড সরল পাঠ্যে সংরক্ষিত হয় না
• অ্যাকসেস নিয়ন্ত্রণ — কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• সার্ভার পর্যায়ে ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ পরিষেবা প্রদান ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি কারণে নির্দিষ্ট তথ্য প্রযোজ্য মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

nnokc-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের আবেদন করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে) আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত বিন্যাসে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অধিকার।
• মার্কেটিং থেকে প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে সরে আসার অধিকার।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে অথবা কোনো তথ্যগত বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে জবাব দেব।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

nnokc কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।

যদি আমাদের জ্ঞাতসারে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগৃহীত হয়, তাহলে অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে, যদি তারা মনে করেন তাদের সন্তান ভুলভাবে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

nnokc মূলত বাংলাদেশ বাজারকে লক্ষ্য করে পরিষেবা প্রদান করে। তবে প্রযুক্তিগত কারণে কিছু তথ্য বিদেশের সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষিত হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষ যথাযথ ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখে এবং প্রযোজ্য আইন মেনে চলে।

১১ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

nnokc প্ল্যাটফর্মে গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft ইত্যাদি) ও পেমেন্ট পরিষেবাদাতাদের (bKash, Nagad, Rocket, Upay) সাথে কাজ করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে, যার জন্য nnokc দায়ী নয়। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি এই পক্ষগুলোর নীতি পৃথকভাবে পর্যালোচনা করুন।

১২ এই নীতিতে পরিবর্তন

nnokc যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে বা প্ল্যাটফর্মে স্পষ্টভাবে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও আমাদের পরিষেবা ব্যবহার জারি রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন।

সর্বশেষ প্রযোজ্য সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

১৩ আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ প্ল্যাটফর্মে সরাসরি উপলব্ধ
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়তেই সহায়তা দেওয়া হয়

আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। nnokc একটি নিরাপদ ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ বজায় রাখতে দৃঢ়প্রতিজ্ঞ।